FAQ - Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Contamos com + de 30.000 clientes e já realizamos mais de 50.000 entregas em toda a Europa, somos especialistas no que fazemos.
A sua compra é realizada através de entidades de pagamento online confiáveis, aqui a sua compra está segura.
Utilizamos as entidades de pagamento mais conhecidas como o Paypal, MBway, Ifthenpay, Eupago, entre outras.
Como realizar o pagamento?
Para realizar o pagamento, preencha os seus dados na página de compra e selecione o método de pagamento mais conveniente para fazer o pagamento.
Como aplicar um código de desconto?
Tem um código de desconto?
1 - Escolha os produtos que deseja e finalize a compra através do carrinho de compras.
2 - Na página de checkout, insira o seu código no campo "Código de desconto".
3 - Assim que inserir o código deverá clicar no botão "Aplicar" e de imediato, será aplicado o desconto.
Todos os pedidos são acompanhados por código de rastreio?
Sim, todos os pedidos feitos na nossa loja vêm acompanhados do código de rastreio válidos. Iremos disponibilizar o código de rastreio assim que o seu pedido for enviado.
Como seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, é gerado um código de rastreio e este será enviado por e-mail. (e-mail associado ao registo)
Se não encontrar o e-mail, por favor verifique na pasta "spam".
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
Dependendo da demanda, todos os pedidos são recebidos e enviados no prazo de até 2 dias úteis.
Dependendo do País e da Região, o seu pedido desde o momento que é enviado poderá demorar 1-2 dias úteis para a Península Ibérica e 3-7 dias úteis para a Europa.
Se o meu pedido demorar a chegar, o que faço?
Passado o tempo de entrega previsto, recomendamos que você entre em contacto com a transportadora para esclarecer o motivo da demora ou agilizar uma nova entrega. Caso a transportadora não reconheça o seu pedido, entre em contacto connosco imediatamente para verificarmos o acontecido. Confirmando que se trata de um problema logístico, efetuamos o reembolso TOTAL da sua compra.
Qual o prazo para devolução?
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas:
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Se não for possível fazer o reembolso da mesma forma em que efetuou o pagamento, poderemos solicitar-lhe diretamente outra forma de fazer o reembolso.