Libro, Marketing de servicios (Cobra) 1/21[LS]

De manera didáctica, este libro presenta desde los conceptos básicos hasta la visión estratégica del marketing de servicios y su papel como diferenciador competitivo, abarcando temas como planificación estratégica, comunicación, política de precios, distribución, habilidades gerenciales, calidad y plan de marketing. Se presentan varias herramientas para que el lector pueda establecer y desarrollar capacidad crítica y compromiso con el desempeño competente en los servicios, volviéndose capaz de aplicar estrategias de negocio para enfrentar con éxito diversos desafíos. Los principales objetivos del trabajo son desarrollar conocimiento, creatividad, iniciativa y habilidades. para implementar estrategias comerciales en el marketing de servicios y permitir al lector desarrollar un trabajo profesional diferenciado para las organizaciones de servicios. APLICACIÓN Libro de texto de la disciplina Marketing de Servicios para cursos de pregrado y posgrado en Administración de Empresas y Marketing y cursos de especialización del área. Lectura recomendada para profesionales, proveedores de servicios y consultores de negocios. ?